제보자의 신분노출을 방지하기 위해 외부 전문 기관에 제보접수와 조사업무를 위탁하여 운영하는 제도입니다.

사이버감사실과 별도로 외부 전문기관에서 운영하는 제보 채널로 전담 컨설턴트와의 상담을 통해 제보의 익명성을 보장하고 있으며, 아래와 같은 내용들을 제보할 수 있습니다.

부정행위 제보유형

외부제보 Hot-line의 특징

익명성 보장 & 비밀 보장

중대한 위반 건 발생 시 외부전문기관이 제보 접수 및 조사까지 진행하므로 제보자 정보에 대해 철저한 비밀이 보장됩니다. (제보 내용은 행위자 조치를 위해 통제부서 공유)

민원성 고객불만이나 음해성 제보는 접수대상에서 제외됩니다.

전담 컨설턴트 응대

제보 접수, 처리, 조사 등 전 과정을 외부전문기관의 전담 컨설턴트가 직접 응대함으로써 신고 내용 처리의 전문성 및 객관성 확보가 가능합니다.

제보 결과 피드백 및 보상

제보 접수 후 빠른 시일 내에 제보자에게 조사 결과를 통보해 드립니다. 결과에 따라 보상심의 위원회 결의를 거쳐 보상금 지급도 외부전문기관을 통해 이루어지므로 일체의 신분 노출은 없습니다.