약관/서식

고객권리안내

1. 금융서비스 이용범위

  1. 1) 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정·유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적으로만 이용됩니다.
  2. 2) 고객은 영업장·인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서
  1. ① 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하’본인정보’)를 제휴·부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및
  2. ② 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴·부가서비스 및 신상품·서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.

2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률상의 고객 권리

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 고객의 권리는 아래 항목과 같으며, 고객센터(1577-5200) 및 현대커머셜 홈페이지(www.hyundaicommercial.com)에서 신청 및 안내를 받으실 수 있습니다.

가. 개인신용정보 이용 및 제공사실 조회 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제35조에 따라 회사가 본인의 개인신용정보를 이용하였거나 제공한 사항에 대해 통지하여 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.

나. 상거래 거절 근거 신용정보 고지 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제36조에 따라 회사가 신용평가회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절·중지하는 경우에는 그 거절·중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭·주소·연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구할 수 있습니다.

다. 개인신용정보 제공 동의 철회 및 마케팅 목적 연락중지 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제37조에 제1항 및 제2항에 따라 회사가 신용평가회사 및 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 외의 목적으로 행한 개인신용정보 제공 동의 철회를 요구할 수 있으며, 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 요구 할 수 있습니다. 마케팅 목적 연락중지는 ‘금융권 연락중지청구시스템(www.donotcall.or.kr) ‘을 통해 청구할 수 있습니다.
(다만, 해당 개인신용정보를 제공하지 아니하면 계약 이행이 어려워지거나 상거래관계의 설정 및 유지 여부 등을 판단할 수 없는 경우에는 그 용역의 제공을 받지 아니할 의사를 명확하게 밝혀야 합니다.)

라. 개인신용정보 열람·정정 청구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조 제1항 및 제2항에 따라 한국신용정보원, 신용정보회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.

마. 개인신용정보 삭제 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조의3에 따라 금융거래 등 상거래관계가 종료된 개인신용정보 삭제를 요구할 수 있습니다.

  • (1) 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보 : 금융상거래 종료 후 5년 이후부터
  • (2) 그외 개인신용정보 : 금융상거래 종료 후 3개월 이후부터
    단, 아래 어느 항목에 해당하는 경우에는 삭제 요구를 할 수 없습니다.
  • (1) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 또는 다른 법률에 따른 의무를 이행하기 위하여 불가피한 경우
  • (2) 개인의 급박한 생명ㆍ신체ㆍ재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • (3) 가명정보를 이용하는 경우로서 그 이용 목적, 가명처리의 기술적 특성, 정보의 속성 등을 고려하여 법령으로 정하는 기간 동안 보존하는 경우
  • (4) 개인신용정보를 처리하는 기술의 특성 등으로 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우
  • (5) 기타 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우

바. 자동화평가 결과에 대한 설명 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제36조의2에 따라 회사에 자동화평가를 하는지 여부, 자동화평가를 하는 경우 그 결과와 기준, 기초정보 등을 요구할 수 있으며, 그에 따라 아래 사항을 추가로 요구할 수 있습니다.

  • (1) 본인에게 자동화평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보의 제출
  • (2) 자동화평가에 이용된 기초정보의 내용이 정확하지 아니하거나 최신의 정보가 아니라고 판단되는 경우, 기초정보 정정 삭제 및 자동화평가 결과 재산출

사.본인정보의 무료 열람 요구

고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제39조에 따라 본인정보를 신용정보회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다.


자세한 사항은 각 신용정보회사에 문의하시기 바랍니다.

신용정보회사
NICE 평가정보㈜ SCI평가정보 코리아크레딧뷰로(주)
전화번호 : 1588-2486
웹 : www.niceinfo.co.kr
전화번호 : 1577-1006
웹 : www.sci.co.kr
전화번호 : 02-708-1000
웹 : www.koreacb.com

아. 개인신용정보 전송 요구

고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제33조의 2에 따라 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 본인 또는 본인신용정보관리회사 또는 개인신용평가회사, 기타 법령에서 정한 신용정보 제공 ∙ 이용자 등에게 전송하여 줄 것을 요구할 수 있으며, 같은 내역의 개인신용정보를 정기적으로 전송하여 줄것을 요구 또는 철회할 수 있습니다.
자사가 보유하고 있는 개인신용정보를 본인 등에게 전송하거나 전송요구를 철회하고자 하는 경우 신용정보원의 MYPDS앱을 통해서 가능하며, 본인신용정보관리회사에게 전송하거나 전송요구를 철회하고자 하는 경우 해당 회사의 마이데이터앱 등을 통해서 가능합니다.
단, 다음과 같이 법령에서 정한 경우 전송 요구를 거절하거나 전송을 정지 ∙ 중단 할 수 있습니다. 이 경우 해당 사실을 고객에게 통지하여 드립니다.

  1. (1) 신용정보주체의 본인여부가 확인되지 아니하는 경우
  2. (2) 개인인 신용정보주체 본인이 전송요구를 한 사실이 확인되지 않는 경우
  3. (3) 신용정보주체 본인이 전송요구를 했으나 제3자의 기망이나 협박 때문에 전송요구를 한 것으로 의심되는 경우
  4. (4) 법령에서 정하지 않은 자에게 전송해줄 것을 요구한 경우
  5. (5) 전송요구 시 법령에서 정한 안전성과 신뢰성이 확보된 방법으로 전송을 요구하지 않은 경우
  6. (6) 개인인 신용정보주체의 인증정보 탈취 등 부당한 방법으로 인한 전송요구임을 알게 된 경우

3. 위의 권리 행사에 불편함을 느끼신 경우 아래 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.

권리 행사에 불편 담당자
구분 전화번호 주소
현대커머셜 1577-5200 (07071) 서울시 동작구 보라매로 5가길 24, 현대커머셜 4층 (대방사옥)
여신금융협회 02-2011-0700 (04521) 서울 중구 다동길 43 한외빌딩 13층
금융감독원 1332 (07321) 서울 영등포구 여의대로 38

4. 현대커머셜의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출 확인 건으로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계법령 등에 따라 보상을 받으실 수 있습니다.

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